| Que me coûte l'expédition ? |
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Les frais de port sont offerts
pour l’envoi de maquette vers la France métropolitaine. Vous trouverez les
informations exactes concernant les frais de port vers l’Union Européenne ou le
reste du monde dans notre rubrique «Modes de livraison». |
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| Combien de temps faut-il compter pour recevoir ma maquette en France Métropolitaine ? |
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Les
maquettes sont envoyées via Colissimo sous 24h (sous réserve de disponibilité).
La livraison est assurée par la Poste en 48h en France Métropolitaine. Nous
pouvons également envoyer votre maquette en Chronopost. La livraison est
assurée le lendemain avant 13h. Dans ce cas, merci de nous contacter afin de
connaitre le supplément financier. |
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| Où puis-je voir l'état de ma commande et l'avancée de ma livraison ? |
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Après
la validation de la commande, vous recevez de notre part une confirmation de
commande par email. Vous recevez un nouvel email lorsque nous avons expédié
votre commande qui fait office de confirmation d'expédition. Dans cet email,
vous trouvez le numéro de suivi. |
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| La maquette de bateau ne me plait pas finalement, puis-je la rendre ? |
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Vous pouvez nous retourner
toute maquette achetée chez nous dans un délai de 14 jours si celle-ci ne vous
convient pas. Vous trouverez les informations exactes concernant le droit de
rétractation légal dans notre rubrique Mentions Légales. |
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| A quoi faut-il préter attention lors d'un retour ? |
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Si vous souhaitez nous renvoyer une maquette,
veuillez utiliser le carton d’emballage d’origine afin que la maquette ne soit
pas endommagée.De plus, la maquette doit être envoyée dans son film
plastique de protection sans aucun défaut.
Les retours se font à l’adresse suivante:
Luxury Maquettes
Société ECO LINK SAS
BP 30041
73492 LA RAVOIRE Cedex
France |
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| Qui prend en charge les frais de port en cas de retour ? |
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Pour tout
retour, les frais de port sont intégralement à la charge du client. |
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| Ma maquette a été endomagée durant la livraison, que faire ? |
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Si vous
deviez faire partie des rares cas où la maquette de bateau est abîmée au cours
de la livraison, veuillez informer le transporteur directement après la
livraison des éventuels dommages. Veuillez ensuite nous en informer également.
Nous discuterons avec vous d’une nouvelle procédure à suivre. |
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